Trocas, Devoluções e Reembolsos

1 Casos aceitos para troca ou devolução

Aceitamos troca ou devolução quando:

- o produto chegar com defeito, danificado ou com embalagem violada;

- o produto entregue for divergente do pedido (modelo, cor ou especificação incorreta);

- o pedido não for entregue dentro do prazo máximo informado, conforme combinado previamente.

 

2 Prazo para solicitar troca ou devolução

Você poderá solicitar troca, devolução ou reembolso em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento da mercadoria, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

 

3 Condições do produto

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todas as etiquetas, manuais e acessórios intactos.

 

4 Processo de devolução ou reembolso

Após aprovação da solicitação e análise do produto devolvido, procederemos com:

- reenvio de um novo produto (quando disponível), ou

- reembolso via mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente.

Caso o pedido seja devolvido por arrependimento ou desistência, os custos de envio de retorno correm por conta do cliente (salvo acordo prévio diferente).